大型物品を購入して西濃運輸に配送を頼んだのですが、対応がひどかったです。
レビューで噂には聞いていましたが、ここまでひどいものだとは思いませんでした。
ベッドを購入したのですが、トラックにて私が購入した商品を「うわっこれ汚ねぇ～～～！」と言いながら運び出され、「これ汚いんスッよ！」ともう一人の運送者に言いながら、荷台から目を離し、私の目の前でトラックの荷台から転落させました。
ベッドは破損しました。
部分的な破損で、急を要するものだったので、私は接着剤で応急処置しました。
西濃運輸での送料が1万8000円ほどかかっていたので、補償があるかな・・と思い、受け取り後に西濃運輸に電話をしました。
すると「商品が破損した場合、出品者と購入者との取引になります」と言われました。
私「？？？？」「目の前で転落させて破損させたのは西濃運輸さんですよね？」
西濃運輸「はい。しかし出品者と購入者との問題になります。」
意味が分かりませんでした。
商品の破損に関してメーカーとの取引になることは分かります。
しかしそれは「商品が事前に破損」していたり、「商品の物品が欠陥や欠落していた場合」です。
今回、破損させた張本人は西濃運輸なのです。
西濃運輸の運送時におけるトラブルでの補償は全く無いのです。
つまり何か商品を頼んで、西濃運輸が途中で紛失したとしても、破損させたとしても、送料は支払わないといけない・・・。
商品を出品していたメーカーから「破損したパーツを取り替えましょうか？」という電話がありました。
私は実費にて直したので断りましたが、西濃運輸への信頼は地に落ちました。
送料が高額になる場合、気をつけたほうがいいでしょう。
