楽天ペイ認証「おかけになった電話番号では認証できませんでした」で進まなずに詰みました。

結果として二台目であるiPhoneSE2で試したら電話認証なしにあっさり設定できました。

根本的な解決になりませんでしたが、楽天との奮闘記を備忘録として残します。


状態・経緯

2024年1月Pixel6のversion14のスマホを初期化して、再度、復元にて楽天リンクや楽天ペイをインストール。

楽天ペイの認証でも「おかけになった電話番号では認証できませんでした」と出て勝手に切れてしまって接続できなくなりました。
音量はMAX。マナーモードや通信制限はかけてない。

Wi-Fiオンリーでもモバイルオンリーでも、通信状態最高状態でも、何度やっても再起動してもだめでした。

そこから今月初期化するまで楽天ペイも使えていました。

また初期化後も銀行系アプリや他のペイ系のアプリは継続して使用できていました。

電話の発着信はできました。

状況として楽天ペイの最後の電話認証のみが使えない状態でした。

楽天ペイの電話認証に関する窓口はどこか？

そもそも楽天ペイの電話認証に関する窓口が楽天Linkでもなく、楽天ペイのお問い合わせメールや電話でもなかったのでたらい回しにされました。
認証が通ってないゆえにメールでは適切な回答がもらえず、電話では20分程度は待たされるので一向に繋がりません。
途中でSMSで返答するという番号案内もありましたが、それを選んだら結局、楽天モバイルチャット相談のリンクへ飛ばされました。

結論として

楽天モバイルチャット相談

にて右下でチャット相談するのが確実です。


楽天からの回答

「Pixel6は動作対象外なので無理です」との一点張りでした。

つい先月までPixel6で普通に楽天ペイを使用していたのですが不思議すぎでした。

ANPで再設定するやり方を教えてもらいました。

ANPを設定してもだめ

Android™スマートフォン Google Pixel 6a ネットワーク設定方法

ただこれでも無理でした。

「他のスマートフォンを使ってください」と言われ、結局、2台目のiPhoneSE2で認証しました。

結果

iPhoneSE2で試したら電話認証なしにあっさりできました。

ただ今までのようにPixel6では使えなくなりました。

おそらく2021年11月にPixel4のNFCが故障したことで楽天モバイルSuicaも同時に使えなくなり、しょうがなくiPhoneSE2へ移行させた

スマホのNFCが故障しておサイフケータイや改札が使えなくなった直す方法[モバイルSuica]

そして2022年8月にPixel6に買い替えました。

このことが楽天ペイが使えなくなった何らかの誘因だった気はします。

ただ2024年1月の初期化前まで普通に使えていたので原因は謎です。