楽天銀行シルバーデビットカード(Visa)(イーバンクマネーカード)と楽天銀行セディナカード(イーバンクカードOMC)の解約・停止方法をまとめます。
それぞれ年会費約2000円ですが全く使っていたなかったので解約・停止することにしました。
しかし私の場合、
・インターネットプロバイダが変わっていたせいで前のドメインのメールアドレスが使えなくなっていたため、メールアドレスに届くはずのワンタイムキーが使えませんでした。
なのでここでは
①正当に解約・停止する方法
②一時的にIP制限を解除してワンタイムキーを取得してから解約・停止する方法
を書きます。
基本:停止はできるが解約はできな
基本として楽天銀行カードは解約するのではなく「停止する」という方法になります。
楽天銀行カードを解約したい
↓
楽天銀行カードをお持ちのお客様
楽天銀行カードのご解約は弊社では承ることができません。
お手数をおかけいたしますが、楽天銀行カードをお持ちのお客様は、楽天銀行へご連絡をお願いいたします。
☎ 楽天銀行カスタマーセンター 0120-776-910 (営業時間 9:00~17:00)
携帯電話、IP電話、海外からの場合は03-6832-2255(営業時間9:00~17:00※通話料有料)https://www.rakuten-bank.co.jp/
①正当に停止する方法
昔からプロバイダが変わっていない=メールアドレスもそのまま使っている人は以下の方法で停止できます。
1、楽天銀行にログインします。
2、トップ(MyAccount) > カード・ATM TOP > カード紛失・盗難のお届け > 入力 へ移動
3、停止するカードを選択します
●例:私の場合
・楽天銀行シルバーデビットカード(Visa)
(イーバンクマネーカード)
・楽天銀行セディナカード
(イーバンクカードOMC)
●内容文
状況:その他
発生場所:その他
例文:
今後は年会費無料の楽天銀行カードに切り替えたいため。利用を停止したい。
警察への届け出
届け出未済←こちらを選択
これで確定すれば停止されます。
(参考)
楽天銀行カードは停止なら可能
方法
https://help.rakuten-bank.net/faq/show/5339?site_domain=individual
↓
カードの停止・再発行
3 情報の入力(紛失 盗難以外のカード停止の場合)
https://www.rakuten-bank.co.jp/guide/cashcard/change.html
②一時的にIP制限を解除してワンタイムキーを取得してから停止する方法
①の方法で、インターネットプロバイダが変更したことで今は使われていないメールアドレスをメインに登録していた場合
「登録された利用環境が異なるため、ご指定のお取引はできません(IP制限中)」のエラーメッセージが出ます。
↓
IP制限サービスの設定にはワンタイム認証の設定完了が必須条件です。
↓
楽天銀行にログインします。
↓
トップ(MyAccount) > 商品・サービス一覧 > セキュリティ設定 > IP制限サービス へ移動
↓
「一時的に解除」を選択
↓
ここで使えないメールアドレスだと「登録された利用環境が異なるため、ご指定のお取引はできません(IP制限中)」のエラーメッセージ
↓
よってワンタイムパスワード送信されず。
↓
以下のページを参考に
https://www.rakuten-bank.co.jp/security/howto/enhanced/ip_limit/
新たなメールアドレスを登録すべく郵送で待つ
↓
ワンタイム認証の設定完了
https://www.rakuten-bank.co.jp/security/howto/enhanced/ip_limit/setting.html
↓
サービス用メールアドレスを登録する
https://www.rakuten-bank.co.jp/guide/register/service-mail-address.html
トップ(MyAccount) > 登録情報の変更 > メール設定 > 確認・変更 > ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定 へ移動
↓
郵送で届いたワンタイムキーを入力して再設定
↓
トップ(MyAccount) > 商品・サービス一覧 > セキュリティ設定 > IP制限サービス へ移動
↓
「一時的に解除」を選択
↓
再設定したメールに届くワンタイムキーを入力
↓
IP制限サービスは一時的に解除される
ここからは①の正当な方法と同じです。
↓
トップ(MyAccount) > カード・ATM TOP > カード紛失・盗難のお届け > 入力 へ移動
↓
停止するカードを選択します
●例:私の場合
・楽天銀行シルバーデビットカード(Visa)
(イーバンクマネーカード)
・楽天銀行セディナカード
(イーバンクカードOMC)
●内容文
状況:その他
発生場所:その他
例文:
今後は年会費無料の楽天銀行カードに切り替えたいため。利用を停止したい。
警察への届け出 届け出未済←こちらを選択
これで確定すれば停止されます。
(参考)
楽天銀行カードは停止なら可能
方法
https://help.rakuten-bank.net/faq/show/5339?site_domain=individual
↓
カードの停止・再発行
3 情報の入力(紛失 盗難以外のカード停止の場合)
https://www.rakuten-bank.co.jp/guide/cashcard/change.html
↓
以下の画面が出たら終了です。
カードの停止(紛失・盗難・解約)のお届けを受け付けました。
・ キャッシュカード機能を停止しました。
・ 楽天銀行デビットカードのデビット機能を停止しました。
※ 現在、ご登録いただいているデビット機能のセキュリティ設定(デビット利用制限)は全て初期化されました。
あらためて、セキュリティ設定の手続きをお願いいたします。※ こちらのページからデビットカードの解約の後、再度キャッシュカードをご利用いただく場合、お客さまご自身で、お申し込みをお願いします。
※ デビットカードの解約手続きを行われた場合でも、携帯電話の月額利用料等、継続的な決済は、加盟店との契約を解約されない限り、カードを解約されても加盟店から請求が行われますので、引き続き、口座から引き落とさせて頂きます。残高不足等の理由で、口座からの引き落としができなかった場合、別途当行より不足分を請求させていただきます。継続的な決済が発生する加盟店を、ご利用されている場合、お客さまご自身で加盟店に連絡のうえ契約の解約をお願いします。
※ 「楽天銀行キャッシュカード」(イーバンクキャッシュカード)の利用停止後、「デビット機能付キャッシュカード」(イーバンクマネーカードを含む)および「クレジット一体型キャッシュカード」をお持ちの場合には、「楽天銀行キャッシュカード」の再申込はできません。
これで停止されるので月額はその日から発生しなくなります。