大型物品を購入して西濃運輸に配送を頼んだのですが、対応がひどかったです。
レビューで噂には聞いていましたが、ここまでひどいものだとは思いませんでした。

ベッドを購入したのですが、トラックにて私が購入した商品を「うわっこれ汚ねぇ~~~!」と言いながら運び出され、「これ汚いんスッよ!」ともう一人の運送者に言いながら、荷台から目を離し、私の目の前でトラックの荷台から転落させました。

ベッドは破損しました。
部分的な破損で、急を要するものだったので、私は接着剤で応急処置しました。

西濃運輸での送料が1万8000円ほどかかっていたので、補償があるかな・・と思い、受け取り後に西濃運輸に電話をしました。

すると「商品が破損した場合、出品者と購入者との取引になります」と言われました。

私「????」「目の前で転落させて破損させたのは西濃運輸さんですよね?」

西濃運輸「はい。しかし出品者と購入者との問題になります。」

意味が分かりませんでした。

商品の破損に関してメーカーとの取引になることは分かります。
しかしそれは「商品が事前に破損」していたり、「商品の物品が欠陥や欠落していた場合」です。

今回、破損させた張本人は西濃運輸なのです。

西濃運輸の運送時におけるトラブルでの補償は全く無いのです。

つまり何か商品を頼んで、西濃運輸が途中で紛失したとしても、破損させたとしても、送料は支払わないといけない・・・。

商品を出品していたメーカーから「破損したパーツを取り替えましょうか?」という電話がありました。

私は実費にて直したので断りましたが、西濃運輸への信頼は地に落ちました。

送料が高額になる場合、気をつけたほうがいいでしょう。