昔はロジクール（Logicool）といえば永久無料保証で、故障したら即交換で「神対応」と呼ばれていました。
しかし今回、買ったばかりのマウスとヘッドホンが壊れたので利用したのですが、
交換保証が厳重になっていって交換保証を受けるまでに1ヶ月かかりました。
要求される情報が多いので、事前に入力する情報をまとめておきます。
ロジクール（Logicool）への無料交換保証を受けるまで
https://support.logi.com/hc/ja/
１、ロジクール（Logicool）のサイトのサポート（上記）から、
２、無料交換保証を受けたい商品を検索
３、商品を選んで左メニューの「保証」
４、右下の「保証請求」（ログインアカウントを作成していない場合は作成）
５、サポートへのお問い合わせに必要情報を入力
一発で無料交換保証を受けるコツ
上記の情報を打ち込んでから、最初の返信がくるのに3日～一週間はかかります。
はっきりいうと、一発で解決されることはまずありません。
一週間後に来る返答は「ソフトウェアをアップデートしてください」「パソコンを再起動してみてください」などの「とっくに何度も試したこと」です。
「すでに試しました」と返信しても、また一週間後に「では次は一度USB機器をすべて取り外して、再度、そして別の機器でも・・」としらみつぶしのキリのないやり取りの末、こちらが提示された改善策を試しても「また一週間後に返信します。次は他の機器で再起動して」・・のループ。
・・と宇宙の果てと通信しているような、遅すぎる絶望的なやり取りをすることになります。
そしてやっと交換保証に向かえると思ったら、シリアル番号と請求書だけではなく、チケット番号とシリアル番号の動画まで要求されます。
何度もやり取りするのが手間なので最初からまとめて送りましょう。
最初からすべての情報を伝えよう！
【文章例】
丁重に扱っていましたが唐突に〇〇が反応しなくなりました。
落としたり、ぶつけたりしていません。
何を押しても全く反応がありません。
アップデート、端子の変更、デバイスの変更、他のハードでの試験、USB、再起動、電池の交換、アップデート、ファームウェア更新、アンインストール後の再インストールすべて試したが改善されませんでした。
交換保証をお願いしてもよろしいでしょうか。
商品：XXXX
シリアル番号：xxxxxxxxxxxxx
シリアル番号（画像）：xxxxxxxxx.jpg
購入請求書のコピー（画像）：xxxxxxxxx.jpg
チケット番号：#xxxxxxxxx
手書きのシリアル番号とチケット番号（動画）：動画ファイルあるいはYouTube動画リンク https://youtu.be/xxxxxxxxx
氏名：xxxxxxx
電話番号：xxxxx
郵便番号：xxxxxxx
送付先住所：xxxxxxxxxxxx
最初からこの情報をすべて伝えれば流れがスムーズに進むはずです。
